是
第1题
第2题
A.前台
B.预订部
C.礼宾部
D.客房部
第3题
第4题
A.行李寄存
B.托婴服务
C.邮寄
D.鲜花布置
第5题
A.人力资源部
B.礼宾部
C.餐饮部
第6题
A.市场销售部
C.前台
第7题
第8题
A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
第9题
A.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送,提供各种服务
B.督导门童认真做好来宾的迎来送往工作
C.做好礼宾部设备的保管、清洁和保养工作
D.办理客人的行李搬运、寄存和提取
第10题
A.酒店礼宾部
B.前台
C.各个餐厅
第11题
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