销售巴卡拉水晶时，若客人不便带走，可以为客人提供邮寄服务（）

A.中国日报

B.环球时报

C.钱江晚报

D.都市快报

门店销售退货差异处理不包括()。

A．配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

B．配送员不可将差异单据撕毁或带走

C．退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D．发现实物与单据不符时退货部可自行处理

A.按照高、中、低的顺序介绍

B.如果客人不点茶水，可征询点果汁或准备软饮，并征询需要常温的冰镇的

C.征询茶水时要关注其他客人，眼神和其他客人交流，发现客人的需求

D.可以等客人主动叫到再征询茶水

A.可以促使饭店不断提高服务质量

B.可以为饭店提供改善客我关系的良机

C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害

D.可以促使饭店的管理水平有所改进

A.该车位领导说不允许停放

B.该车位是我们公司领导专用的不允许停放

C.抱歉，该车位已被宴会客人提前预留，给你带来不便，请您谅解，谢谢

D.该车位是我们公司领导专用的，请你停在外面马路

A.客用消耗物品

B.客用固定物品

C.宾客租借用品

D.BC都是

A.客房管理

B.前厅管理

C.餐饮管理

D.康乐管理