如果客人需要寄送快递服务，应当联系酒店哪一个小分部（）

A.保安部

B.礼宾部

C.客房部

D.餐饮部

A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件

B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格

C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证

D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜

A.祝您入住愉快

B.如果需要订餐，请联系我们的送餐服务

C.没什么需求，我走了

D.住店期间有任何需求请拨打0

A.若出行日期近，给到客人收材料截止日期

B.给客人留言说清楚材料要求

C.必须要快递材料原件

D.若提供电子档即可就不需要寄原件

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时，不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间

B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间

C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的

D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证

A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定

B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店

C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情

D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订

A.回复对方，并提供对方要求的信息

B.想办法与对方联系，进一步了解对方要求

C.联系酒店IT进行确认

A.财务部

B.礼宾部

C.前台

D.客房部