是
第1题
A.市场销售部
B.礼宾部
C.前台
D.客房部
第2题
第3题
A.人力资源部
C.餐饮部
第4题
A.保安部
C.客房部
D.餐饮部
第5题
A.前台
B.预订部
C.礼宾部
第6题
A.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送,提供各种服务
B.督导门童认真做好来宾的迎来送往工作
C.做好礼宾部设备的保管、清洁和保养工作
D.办理客人的行李搬运、寄存和提取
第7题
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
第8题
第9题
第10题
第11题
A.酒店
B.餐厅
C.电影票
D.机票
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