否
第1题
A.行李寄存
B.托婴服务
C.邮寄
D.鲜花布置
第2题
第3题
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第4题
A.房间预订
B.接机服务
C.行李服务
D.旅游问询
第5题
A.呼叫寻人
B.替客人泊车
C.出租自行车
D.衣物寄存
E.贵重物品保管
第6题
A.前厅部
B.客房部
C.礼宾处
D.总台
第7题
A.办理行李包裹
B.购买车票
C.候车、问询
D.携带品寄存
第8题
A.协助宾客办理入住登记
B.提供叫醒服务
C.传送留言单
D.代办客人委托事宜
E.回答客人的电话问询
第9题
A.礼宾部主管
B.迎宾员
C.客房领班
D.行李员
第10题
第11题
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