A.你有完没完
B.你去问别人吧
C.不好意思,请你稍等
D.你问我,我问谁
C、不好意思,请你稍等
第1题
A.不交钱停你水电
B.交没交你自己不清楚吗
C.你自己不会算
D.您好,我们收取费用都是有收据的,这是您的费用收据,请您收好
第2题
第3题
A.恶意用户
B.恶意删单
C.用户风险级别
D.敏感字眼
第4题
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.不尊重客户的态度和语言
D.教唆客户外部投诉或升级投诉
第5题
第6题
第7题
C.非标准开头语
D.超外呼频率
第8题
A.遵守运营流程
B.行为红线
C.服务禁语
第9题
第10题
A.别进来了,下班了
B.结帐了,不办了
C.怎么不早点来
D.你好,办理什么业务?
第11题
A.1000/次
B.500/次
C.200元/次
D.2000元/次
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