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[判断题]

“我不知道,这事不归我管”,属于服务禁语()

答案

更多““我不知道,这事不归我管”,属于服务禁语()”相关的问题

第1题

以下哪些属于服务禁语?()

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法,您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

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第2题

对于自己不熟悉,不知道的问题,大堂经理应对客户说()。

A.“这个问题不归我管”

B.“对不起,我也不懂”

C.“不知道,你自己问下柜台吧”

D.“请稍等,我帮您去确认一下”

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第3题

遇到游客询问时不可以说“不”、“不知道”等服务禁语()
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第4题

解答客户业务咨询时,禁止说()。

A.不知道

B.不清楚

C.不归我管

D.带不字的语言

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第5题

下列服务对话态度正确的是()

A.“这事不归我们管。”

B.“麻烦自己看说明书。”

C.“不知道什么时候能修好,等电话吧。”

D.“谢谢您的理解!”

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第6题

在物业服务中,业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时,最为恰当的回复是()。

A.这事情不归我管,要问我们领导

B.请稍等,我去请示领导在回复您

C.这事情您需要去找我们主管解决

D.这事情不属于我们物业分内事亲

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第7题

“她网问题,我也没办法”不属于服务禁语。()
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第8题

当旅客提出的要求不能立即予以解答或马上处理,要使用()。

A.对不起,请您稍等

B.不知道,问别人去

C.没时间,不知道

D.这事我不管,跟我说没用

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第9题

以下()属于民航窗口单位的服务忌语。

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起,不过我将尽力去办”

D.“我按规定办,不满意可以去投诉“

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第10题

对客户提出的咨询、投诉等问题直接回答“不知道,这事不归我们管()
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第11题

关于以下表述用语,属于服务禁语的是()。

A.非常抱歉,小妹没有理解您的意思呢,麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈,这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的,小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了,您不用咄咄逼人,还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情,请您先不要着急,小妹会尽力帮您处理解决的

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