“她网问题，我也没办法”不属于服务禁语。（)

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法，您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的

一个眼神的奇迹

那天是一节公开课，教室里多了几位听课的老师。当上课铃响起，孩子们都乖巧地伏在桌上静息，我的心里涌起一阵欣慰，但同时，我又分明感觉到教室里的气氛有些紧张和压抑，孩子们一张张小脸上多了一份严肃。于是我轻松地笑了笑，并对孩子们眨了眨眼睛，结果孩子们放松了许多。

这节课我上的是画里少了什么，前一天我就布置学生查资料并收集实物：海底有什么？上课时要让孩子上台展示实物或资料。

开始上课，孩子们大声地有感情地读着课文，教学在井然有序中进行着。忽然，我发现那一个“特殊”的小女孩，开始在座位上东摇西晃。这个孩子的特殊表现在她的心智、行为、自控力和同龄孩子相去甚远。我看到听课老师的眼光被她吸引，情急中我有意无意地拿着语文书走近她，站在她的身边，本想用这种方式提醒她，可是没用。她更放肆了，我赶紧伸出手，轻轻地抚摸她的头，她立刻抬起头惊讶地望着我。我用一种专注的、提醒的眼神告诉她：注意听讲哦，老师爱你。她竟会意地点点头，认真读起课文来。

轮到孩子们上台展示资料和实物了，一双双小手高高地举起。当我触到她的目光时，她的眼里满是急迫，但分明又有些胆怯。就在这一刻我用鼓励和信任的目光看着她，大声地说：“好孩子，你来!”我的眼神给了她无穷的信心和勇气，终于她深呼吸了一下，也高高举起了小手。我请她上台来展示，她拿着珊瑚、贝壳飞跑上讲台，一边展示一边介绍实物的名字。真的出乎意料，她的声音从来没有这样洪亮过，思路也从来没有这样清晰过。她的表现赢得了台下同学们鼓励和赞美的掌声。她转过头看着我，从她的眼神中我看到了她从没有过的自信和骄傲。我开心地笑了，因为我鼓励信任的眼神使她获得了一次难得的成功。

问题：通过此案例，请总结如何用合乎礼仪的方式艺术地处理这些违纪行为呢？

A.这不是我的问题,我没办法

B.亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下

C.你买的东西不够多,没资格领取赠品

D.以上都是

A.恶意用户

B.恶意删单

C.用户风险级别

D.敏感字眼

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

A.不知道、没办法、管不了、不清楚

B.快说,什么事？/好了，就这样吧

C.急什么，正在给你办理/就这样，不满意也没办法

D.不是告诉你了吗？怎么还不明白

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

A.您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？

B.对不起，我不懂。

C.请您当面点清款项。

D.可以了，走吧，下一个。

E.就这样，没办法。

A.婚姻情况

B.疾病诊断

C.日常生活能力

D.音乐喜好