更多“日常服务禁语中关于收取费用禁语,不正确的一项是()”相关的问题
第1题
在服务禁语中哪些是不允许发给顾客的?()
A.恶意用户
B.恶意删单
C.用户风险级别
D.敏感字眼
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第2题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.不尊重客户的态度和语言
D.教唆客户外部投诉或升级投诉
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第3题
“我不知道,这事不归我管”,属于服务禁语()
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第4题
“她网问题,我也没办法”不属于服务禁语。()
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第5题
遇到游客询问时不可以说“不”、“不知道”等服务禁语()
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第6题
以下哪项违规内容不属于服务规范问题()
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.非标准开头语
D.超外呼频率
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第7题
关键错误包含:服务基础__ 错误信息 承诺回复 推诿行为()
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第8题
整转现场杜绝服务禁语和忌语,做到()、语音清晰、语气诚恳、语速适中、()、语意明确、简要。
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第9题
不是服务禁语的是()。
A.别进来了,下班了
B.结帐了,不办了
C.怎么不早点来
D.你好,办理什么业务?
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第10题
工作中使用文明服务禁语,态度恶劣、推诿、拖延、刁难的核减绩效()
A.1000/次
B.500/次
C.200元/次
D.2000元/次
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第11题
使用文明礼貌用语,提倡讲普通话,杜绝服务禁语和忌语,做到()。
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