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[单选题]
一般投诉要求（）小时内完成首次沟通或在客户要求得期限内处理，超时需报客服主管，项目层面需在3个工作日内处置完毕，如果3个工作日无法处理的由物业项目经理上报区域，（）个工作日内区域无法处理的上报至总公司品质部，解决时间不宜超过（）个工作日
A.24 5 7
B.12 3 7
C.8 3 7
D.2 5 7
答案
A、24 5 7
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A.24 5 7
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D.2 5 7
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A、24 5 7
更多“一般投诉要求（）小时内完成首次沟通或在客户要求得期限内处理，超时需报客服主管，项目层面需在3个工作日内处置完毕，如果3个工作日无法处理的由物业项目经理上报区域，（）个工作日内区域无法处理的上报至总公司…”相关的问题
第1题
A.主责类投诉发生24小时内制定完成处理方案并对客沟通方案可行性
B.非主责类投诉发生72小时内制定完成处理方案并对客沟通方案可行性
C.非主责类投诉发生48小时内制定完成处理方案并对客沟通方案可行性
D.主责类投诉发生12小时内制定完成处理方案并对客沟通方案可行性
第3题
A.48小时内业主未评价的投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
B.48小时内业主未评价的报事、投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
C.投诉完成依据上传后需转发项目，项目经理对投诉还原、处理跟进情况及完成情况进行确认后操作完成
D.客户投诉须在投诉登记或预约时间后的12小时内完成首次的跟进处理;对于当日未完成的投诉，应不少于每2日和客户进行沟通，并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中，直至投诉处理完成
