重大质量事故和较大负面影响的曝光事件，追究子公司第一责任人和质量管理者代表相应的管理责任，按导致事故发生的原因追究相关部门负责人及责任人的直接责任和相应管理责任；并追究（）相关人员相应管理责任。

A.客户就同一事件进行二次投诉的

B.二人对同一事件进行投诉的

C.不会产生较大负面影响的

D.以上都不是

A.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件

B.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电事件

C.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件

D.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

A、特别重大质量事故

B、重大质量事故

C、较大质量事故

D、一般质量事故

A.一般的社会影响：波及到一个地市的部分地区，对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益影响较小，对个别公民、法人或其他组织的利益会造成损害

B.重大的社会影响：波及到一个或多个地市的大部分地区，威胁到国家安全，引起社会恐慌，对经济建设有较大的负面影响，或者损害到公众利益

C.较大的社会影响：波及到一个或多个地市的部分地区，可能影响到国家安全，扰乱社会秩序，对经济建设有一定的负面影响，或者影响到公众利益

D.特别重大的社会影响：波及到一个或多个省市的大部分地区，严重威胁国家安全，引起社会动荡，对经济建设有极其恶劣的负面影响，或者严重损害公众利益

A.升级投诉

B.批量投诉

C.涉及较大舆情的投诉

D.涉及重大舆情的投诉。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

A.一般

B.较大

C.重大

D.特大

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉