重大投诉指的是客户的投诉问题可能或者已经引起社会关注，形成比较大的负面影响，或者可能严重危害到公司利益，需要优先处理的投诉。包括()。

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

A.网络

B.产品

C.服务

D.资费

A.二个月

B.三个月

C.五个月

D.六个月

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉