出现（）情况的，为公司较大服务事件。

A.人员受伤3人及以上

B.出现1人死亡

C.小车追尾

D.服务区查车

A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响，影响面大的相关投诉

B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评，对公司形象产生影响，经认定确属服务环节出现失误所致

C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件

D.前期在省内未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上，经总部认定确属省公司责任的

A.强降雨造成城区多处危旧房屋倒塌，多处地下设施进水，威胁居民生命财产安全;城市道路大范围积水，积水深度在30cm以上、50cm以下，造成城市主干道中断等重大险情和灾情

B.主要河系及城区水系主要河湖出现大洪水，堤防局部地段已经或可能发生溃堤、决口等重大险情

C.山区因强降雨发生多处山洪、泥石流或较大面积山体滑坡、采空区大面积塌陷等重大险情，危及群众生命财产安全

D.事件已经或可能造成3人以上、10人以下死亡或较大财产损失(直接经济损失500万元以上、1000万元以下)或生态环境破坏

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.电信网络出现故障或其他事件征兆，经研判可能引发1个县通信中断的情况

B.电信网络出现故障或其他事件征兆，经研判可能引发1个省(区、市)内2个以上市(地)通信大面积中断的情况

C.电信网络出现故障或其他事件征兆，经研判可能引发2个以上省(区、市)通信大面积中断的情况

D.电信网络出现故障或其他事件征兆，经研判可能引发1个市(地)内2个以上县通信大面积中断的情况

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.重大事故

B.一般事故

C.险性事件

D.事件苗头