在了解客户需求除看到的外还需了解的三个层级分别是哪三个（）

A.来电客户：通知开盘时间、优惠信息、活动等，来电转来访

B.来访客户：除通知项目各信息外，还需回复之前客户所提出的未解决的问题，以加深与客户的关系

C.新客户：深入了解客户，加强客户对项目的兴趣，诱发购买欲望

A.术前护士应全面了解患者，告知手术方式、注意事项、麻醉方式及配合要点，同时介绍成功病例增强患者信心

B.术后除给予相应的骨科专科护理，还需了解患者的心理、精神需求，及时解答患者疑问，尽可能满足患者的精神、心理需求

C.康复期应评估患者，制定适宜其进行的早期、正确、有效、可持之以恒的康复锻炼方案，增强其依从性，促进患者康复

D.当患者行石膏绷带固定术及牵引术时，需及时告知固定期间的注意事项

E.以上均正确

A.关注客户功能偏好及配置偏好，了解本品是否符合用户需求，组织沟通话术

B.关注客户功能偏好及配置偏好，对此了解即可，根据电话沟通内容临时组织话术应对客户

C.看到功能偏好及配置偏好，没有什么好的解决策略

D.不关注，不去管它

A.除介绍车型特点之外，应套近乎通过亲切的态度缩短双方的距离

B.通过多种话题，尽快发现他感兴趣的话题，从而了解其真正需求

C.你不能对他施加压力，或者强迫推销

D.轻松一下，来一点无伤大雅的幽默打破僵局

A.一键授权获得客户手机号码 无需和客户索要

B.数据可视化朋友圈的客户是否点击 访问量 委托量等都能实时追踪，A+linkapp有提醒，方便

C.可以看到客户浏览房源的轨迹 看了多少秒都有记录帮助经纪人快素了解客户需求

A.建立适当的风险管理系统，确定客户是否为外国政要。

B.建立(或者维持现有)业务关系前，获得高级管理层的批准或者授权。

C.进一步深入了解客户财产和资金来源。

D.在业务关系持续期间提高交易监测的频率和强度。

A.建立适当的风险管理系统，确定客户是否为外国政要

B.建立(或者维持现有)业务关系前，获得高级管理层的批准或者授权

C.进一步深入了解客户财产和资金来源

D.在业务关系持续期间提高交易监测的频率和强度

A.建立（或者维持）业务关系前,需报经总部反洗钱牵头部门认定,并经高级管理层批准 或者授权

B.进一步深入了解客户财产和资金来源

C.在业务关系持续期间提高 交易监测的频率和强度

D.核对工作证及亲属证件

A.事前了解客户

B.事中审核指令

C.事中监控交易

D.事后报告异常