装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。（)

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

A.营销服务

B.维护售后

C.营装维服

D.产品融合

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

A.以其它原因为由借故离开

B.事先向客户说明原因

C.无需告知客户，以免客户误会业务不熟

D.直接离开

A.钱

B.物

C.签名

D.票证