大堂经理熟知业务种类、产品特性、()等，准确熟练向客户介绍产品或营销推荐给网点相关工作人员。

A.业务种类

B.着装打扮

C.客户需求

D.客户意愿

A.检查叫号机、为客户提供的点验钞机、利率汇率屏等设备运行状况是否正常

B.检查宣传资料、业务凭证、意见簿等是否摆放整齐，种类是否齐全，是否及时更换过期的业务或宣传资料

C.检查营业厅堂环境是否整洁美观，出入通道是否畅通

D.召集全体人员召开晨会，开展工作提示、文件传达、教育培训、服务讲评、情况交流等

A.法律关系

B.业务处理流程

C.风险

D.价值

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

A.大堂经理

B.会计主办

C.营业部经理

D.理财经理

A.根据客户需求，引导客户至不同功能区域办理业务

B.向客户推荐标准化产品和服务，发现和转介优质客户和贵宾客户

C.回复客户意见，处理客户诉求无法处理的情况下，及时向运营负责人报告

D.根据业务授权，审核运营业务的合规性、完整性和真实性

A.实现网页版信息发布

B.实现播放版信息发布

C.支持贵宾客户识别和统计

D.支持大堂经理呼叫

A．大堂经理

B．综合柜员

C．理财经理

A.关闭营业大厅内叫号机、点钞机、显示屏等夜间无需使用的电子设备

B.整理环境卫生，及时补充各类单据凭条和宣传资料

C.记录每天业务运行过程中发生的重要、特殊业务的处理情况和发生的差错事故及处理结果

D.整理维护营业厅内各项设备设施