根据客户询问的()等，大堂经理对客户进行识别判断，并对客户需求进行分析后，推荐银行产品。

A.确认客户是否完成业务

B.拉客户的手臂，进行挽留

C.询问客户是否满意

D.向客户表示感谢并道别

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务

B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务

C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理

D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密

A.大堂经理

B.会计主办

C.营业部经理

D.理财经理

A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候

B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由

C.聚集聊天、说笑、嬉闹

D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别

A.网点经理

B.大堂经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

A.保安

B.大堂助理或引导员

C.会计主办

D.柜员