对于无法按照客户填写的接收行名称查找完全匹配记录，而通过上级行转汇的，应在银行附言栏注明转汇行（）

A.分行业务主管部门

B.合规部

C.分管行领导

A.收款行名称

B.收款人账号

C.收款人身份证

D.接收汇款的境外机构所在地名称

A.名称

B.标签

C.质量

D.性能

A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉

B.客户的要求不符合金融政策和我行规定

C.客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉

D.客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉

A.应由客户填写一式三联“退回申请书”经运营主管审核并签章

B.由原确认员选择“5767退回申请”交易向接收行发出“退回申请”

C.“支付交易序号”输入原报单支付交易序号

D.交易成功后，打印退回申请书第二联下半部分，与第三联一并专夹保管，第一联交客户

A.发送查询(查复)书交易成功后按照系统提示打印的《业务交易单》作为传票进行管理

B.对发出(接收)的查询书应与接收(发出)的查复书应配对定期装订

C.查询、查复书作为账务处理的依据时，应抽出一联加盖附加章作为客户回单

D.查询行在发出查询书后，应注意查复行的查复情况

A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人

A.各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群

B.销售行无需对理财产品客户建立档案

C.对于泄露客户资料造成我行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任

D.销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护