以下关于保税区未发货异常反馈格式正确的是()
A.订单号+合单号+物流状态
B.订单号+oms单号
C.订单号+oms单号+订单状态
D.订单号+订单状态
A.订单号+合单号+物流状态
B.订单号+oms单号
C.订单号+oms单号+订单状态
D.订单号+订单状态
第1题
A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理
第4题
A.工单上报可以用订单号、运单号、0上报
B.非运单上的联系电话来电投诉,必须核对客户身份,让客户提供运单上收/发货人的电话/姓名
C.客户提供9位数的德邦单号,我们无有效信息,可以直接用这个单号上报
D.异常工单客户要求下午3点前必须回复,需提醒时效不保证,以同事联系为准
第9题
A.72小时内,道歉安抚,引导买家耐心等待
B.72小时内,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群
C.超出72小时,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群
D.超出72小时,直接转接售后处理
第10题
A.奇门仓储对接的公司账号不能开启精确化库存
B.对接多个仓库时,如果货主一样,只有仓库编码不同,也需要多次提交奇门申请
C.如果推送给第三方的订单在线上点了发货,而仓储方不能取消的情况下,可以去删除销售出库单
D.订单推送给第三方仓储,作为依据的是出库单号而不是内部订单号