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[单选题]

客户使用移动宽带连接成功后,对于windowsXP系统,在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号(受限制或无连接),以下说法正确的是()。

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题,会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题,最终无法获取IP地址,会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题,导致出现受限制和无连接的情况,会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议,建立在以太网卡上的虚拟链路连接,只要宽带连接状态正常即可,不影响用户使用。

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更多“ 客户使用移动宽带连接成功后,对于windowsXP系统,在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号(受限制或无连接),以下说法正确的是()。”相关的问题

第1题

关于希沃白板移动授课,下列说法正确的有()

A.根据课堂需求,可灵活使用摄像、传屏等功能

B.授课模式下,通过手机屏幕右侧的翻页键可进行超页

C.目前,希沃白板AP端还无法支持摄像直播,只能实现拍照上传

D.连接成功后,可用手机端拍照并上传展示,最多支持同时上传9张图片

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第2题

宽带账号是到期停状态,如果客户办理续订爱家后,系统自动为宽带成员开机,续订当月免费使用,续订的爱家次月生效()
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第3题

省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单

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第4题

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:()。

A.使用遥控器点击“设置”-“网络设置”-“以太网设置”—“DHCP/静态IP设置”

B.当选择“DHCP”时,保存退出即可

C.当选择“静态IP”时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击“保存”,当提示连接成功后,点击“确认”键进行上线

D.选择对应的热点,输入密码连接

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第5题

客户反映网络信号不好时,需要询问客户是()、还是()手,根据客户回复或提供的信息,必须询问周围客户使用情况,来判断是()还是()引起。

A.通话信号不好(打接电话问题)

B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C.网络故障(网络原因)

D.非网络故障(非网络原因)

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第6题

RSD与DHU配对,以下说法正确的是:()

A.RSD与DHU配对分为:生产环节、维修环节、使用环节

B.生产环节,通过扫码和诊断工具将ESN,SSID等信息写入到DHU中

C.维修环节,RSD手动输入密码连接热点,连接成功后RSD生成RSA4096位的密钥对,RSD将ESN、PubKey、市场版本发送给DHU

D.DHU恢复出厂设置不会清除ESN和PubKey

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第7题

当流量计费业务与客户流量不同时,应该()。

A.使用客户的流量计费出账

B.先与客户核对话单再下订单

C.核对后差异部分应走调账

D.以移动的流量为准

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第8题

和校园【高考王者】订购方式有哪些()?

A.客户在高考王者首页中间点击“VIP权益说明”按钮,进入VIP权益说明页面,点击页面下方按钮即可订购,订购成功后按钮显示为灰色“已开通VIP”,客户可使用产品所有功能和查看所有付费视频等

B.客户在高考王者产品中点击任意付费功能,进入VIP权益说明页面,点击页面下方按钮即可订购

C.客户可通过高考王者宣传资料或线上活动渠道,扫描二维码进入订购页面,使用话费支付确认,即可订购成功

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第9题

对于前年欠费停机宽带用户,光猫里还存放老的LOID ,当用户又想使用宽带,到营业厅受理一个新宽
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第10题

以windowXP为例,建立宽带连接,以下操作步骤正确的是()。(1)弹出“欢迎使用新建连接向导”画面,直接单击“下一步”;(2)选择“手动设置我的连接”,然后再单击“下一步”;(3)选择“连接到Internet”,单击“下一步”;(4)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(U)”,单击“下一步”;(5)用鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性”,左键单击本地连接左侧的『创建一个新的连接』;(6)输入用户名和密码,然后单击“下一步”;(7)出现提示你输入“ISP名称”,可以随便输入(如不输入会默认为“宽带连接”),然后点击下一步;(8)可以选择在桌面上添加一个快捷方式,单击“完成”;

A.(5)(2)(3)(1)(4)(6)(7)(8)

B.(5)(1)(2)(3)(7)(4)(6)(8)

C.(5)(1)(3)(2)(4)(7)(6)(8)

D.(5)(4)(1)(2)(3)(6)(7)(8)

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第11题

客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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