题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
我们的售后服务政策是什么()
A.七天内可退
B.十五天可换
C.一年保修
D.需出具售后检测报告证明产品本身出现质量问题
答案
ABCD
A.七天内可退
B.十五天可换
C.一年保修
D.需出具售后检测报告证明产品本身出现质量问题
ABCD
第2题
A.30天内全店违规使用售后服务赋能项目处理流程次数≥5笔,或≥纠纷介入量的5%(二者取高值)
B.30天内全店违规使用售后服务赋能项目处理流程次数≥5笔,或≥纠纷介入量的1%(二者取高值)
C.30天内全店违规使用售后服务赋能项目处理流程次数≥5笔,或≥纠纷介入量的3%(二者取高值)
D.30天内全店违规使用售后服务赋能项目处理流程次数≥5笔,或≥纠纷介入量的10%(二者取高值)
第6题
A.用以指导销售店售后服务,保证客户能得到标准统一的优质服务
B.有利于树立统一的广汽乘用车的售后服务形象、提高销售店的售后市场竞争力
C.促使企业内部所有成员共同为提高客户满意度而努力,建立起满意、贴心的客户关系
D.只用以应对厂家检核,是一种理想状态,只要客户满意,无需按照流程