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[单选题]

为反映电话用户通话的频繁程度和通话时间的长短，电话交换中引入了（）的概念。

A.话务量

B.呼叫处理能力

C.失效率

D.可靠度

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发布时间：2022-07-22

更多“为反映电话用户通话的频繁程度和通话时间的长短，电话交换中引入了（）的概念。”相关的问题

第1题

固定电话业务是为用户提供区内、区间本地通话和国内、国际长途电话（含台港澳地区）功能，以及来电显示、呼叫转移等多种语音增值业务的基础话音通信产品（）

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第2题

固网区间电话业务指本地电话网内()的用户之间相互通话的业务。

固网区间电话业务指本地电话网内（)的用户之间相互通话的业务。

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第3题

打电话应该遵守适当的礼仪，包括()。

A.通话时间要适当

B.通话内容要简练

C.通话态度要文明

D.结束通话要适时

E.通话语气要发嗲

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第4题

专用电话主、副值班员均通话时，应答第三用户将自动断开相应值班员当前电话，方能与第三用户通话。（)

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第5题

在电话服务中，如果自己的请求得到了对方的满足，或者对方给予了一定程度的帮助，则在即将结束通话时，应向对方正式地进行道谢。（)

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第6题

使用遇忙回叫业务,当拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等候,不用再拨号，一且对方电话空闲,即能自动回叫接通,与用户通话。（)

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第7题

产业市场的特点是()

A.购次少批量大

B.需求的派生性

C.用户规模差异很大

D.用户集中程度差异很大

E.购买频繁性

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第8题

如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（)不属于室内用户线原因。

A.电脑故障

B.连接线接头松动

C.室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D.RJ-45接头线序未按标准规范制作

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第9题

以下哪些是公费电话支持的能力（)。

A.认证后每个成员赠送1000分钟通话时间

B.企业统一付费免报销

C.支持企业通过API获取公费电话拨打记录

D.可通过公费电话拨打电话给家长

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第10题

记录客户反映的问题，内容完整、清楚；通话时间不要过长，控制在5分钟以内，做到有效沟通。（）

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第11题

下面那种信息是S-CDR包含，而G-CDR不包含的。（)

A.用户标识信息

B.手机位置信息

C.APN信息

D.通话时间和数据流量

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