打电话应该遵守适当的礼仪，包括()。

A.尽量提高音量。

B.无人处可以适当放大声音。

C.语意明确、简洁。

D.对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话

C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功

D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查

A.打电话时应该在三声内接听，应先问候后自报家门

B.客人到来时应该客人先伸手，表示欢迎

C.男士在握手前应该先脱手套，不需要摘下帽子

D.递交名片时，应该文字想着对方，放手拿出，接收名片时双手去接，马上看

企业的交往性礼仪包括()

A早训、朝会

B送礼、打电话、写信礼仪

C运动会

D厂庆、店庆

A.遵守秩序

B.乱扔纸屑

C.仪表整洁

D.讲究卫生

A.注意公共卫生

B.遵守乘车秩序

C.遵守乘车秩序

D.尊重司乘人员

E.注意公共卫生

F.乘客间礼让照顾尊重司乘人员G.乘客间礼让照顾

A.遵守

B.沟通

C.平等

D.谨慎

A.理顺通话要点，纸笔便于记录，先确认对方的电话号码、公司名、姓名等

B.准备好打电话的内容并把相关资料放在自己手头

C.临时寻找记录工具

D.选择适当的通话时间

A.进入会议室、会客室、领导办公室前应先敲门

B.在走廊和上司或客人碰面时，要点头致意

C.旁人交谈，若何自己无关，不要插嘴，而要继续工作

D.以上都对