在电话服务中，如果自己的请求得到了对方的满足，或者对方给予了一定程度的帮助，则在即将结束通话时，应向对方正式地进行道谢。（)

“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。

“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。

“什么事？”对方问。

“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。

“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天，她就去商场买了海尔空调。

事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

A.礼品不能重复

B.礼品要送得一次比一次轻

C.送给身份高者的礼物要重于身份比他低的人

D.如果对方推辞，可将礼物收回

A.P先生写了一封试图挑拨E先生与他女友之间关系的信。P的行为是恶的，尽管这封信起到了与他的动机截然相反的效果。

B.为了在竞争中顺利晋升，J先生利用业余时间解决积压的医疗索赔案件。J的行为是善的，因为S小姐的医疗请求因此得到了及时的补偿。

C.在上班途中，M女士把自己的早餐汉堡包给了街上的一个乞丐。由于乞丐急于吞咽而被意外地噎死了。所以，M女士无意中实施了一个恶的行为。

D.大雪过后，T先生帮邻居铲除了门前的积雪，但不小心在台阶上留下了冰。他的邻居因此摔了一跤。因此，一个善的行为导致了一个坏的结果。

E.S女士义务帮邻居照看三岁的小孩。小孩在S女士不注意时跑到马路上结果被车撞了。尽管S女士无意伤害这个小孩，但她的行为还是恶的。

没有先后履行顺序的双务合同中,一方当事人在自己没有履行义务,而请求对方履行义务时,对方()拒绝请求。

A．可以

B．应当可以

C．有权

D．无权

A.P先生写了一封试图挑拨E先生与其女友之间关系的信。P的行为是恶的，尽管这封信起到了与他的动机截然相反的效果。

B.为了在新任领导面前表现自己，争夺一个晋升名额，J先生利用业余时间解决积压的医疗索赔案件。J的行为是善的，因为S小姐的医疗索赔请求因此得到了及时的补偿。

C.在上班途中，M女士把自己的早餐汉堡包给了街上的一个乞丐。乞丐由于急于吞咽而被意外地噎死了。所以，M女士无意中实施了一个恶的行为。

D.大雪过后，T先生帮邻居铲除了门前的积雪，但不小心在台阶上留下了冰。他的邻居因此摔了一跤。因此，一个善的行为导致了一个坏的结果。

E.S女士义务帮邻居照看3岁的小孩。小孩在S女士不注意时跑到马路上结果被车撞了。尽管S女士无意伤害这个小孩，但她的行为还是恶的。

A.该教育宗旨体现了儿童本位主义的思想

B.该教育宗旨以为资产阶级共和国服务为总目标

C.该教育宗旨并未被北洋政府正式公布

D.该教育宗旨在1922年制定的新学制中得到了体现

E.该教育宗旨在当时被称为教育本义

A．ARP

B．RARP

C．TCP

D．FTP

A.人生观;相似性

B.世界观;相似性

C.价值观;相似性