2023年出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试内容有哪些？

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试与区域科目（包括巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）考试实行“两考合一”，即将两个考试科目在一次考试中完成。公共科目考试内容包括政策、法律法规、服务标准规范、安全运营知识、职业道德、其他相关知识。以下为出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试内容，一起来看看吧！

【考试内容】

一、政策、法律法规：

《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规。

二、服务标准规范：

1、服务流程；

2、车辆服务要求；

3、驾驶员服务要求；

4、特殊人群服务与服务禁忌；

5、服务评价与投诉处理。

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三、安全运营知识：

1、安全运营生理与心理知识；

2、行车安全与突发情况处置；

3、自我安全防范；

4、常见危险品的基本知识。

四、职业道德：

社会责任与职业道德。

五、其他相关知识：

1、运价与计程计价设备使用知识；

2、节能与环保知识；

3、交通事故处理；

4、应急保障、消防与乘客救护基本知识。

以上就是出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试内容，希望对各位报考人员有所帮助！