2023年巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉评分标准是怎样的？

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。完整评分标准可点击《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》查看。以下为巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉评分标准内容分享，一起来看看吧！

【评分标准】

一、巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣20分：

在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的；驾驶未取得巡游车运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的；转借、出租从业资格证的；将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的；私自改装、调整计价器造成计费失准的；拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的；违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的；殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的；伪造、骗取、转借巡游车专用设施、标志或者为前述行为提供条件的；本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的；倒卖出租汽车专用发票的；拾到乘客遗留物品拒不上交的。

二、巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣10分：

在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要或全部责任的；擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的；无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的；营运途中无正当理由擅自中断服务的；不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的；

对于还没有拿到出租汽车驾驶员从业资格证的考生来说，刷题是备考必不可少的一个环节，想要获取更多出租汽车驾驶员从业资格考试的干货内容和题库资料，扫描下方二维码或点击“出租车资格考试题库优题宝”进入小程序即可领取。

提示：手机浏览无法扫码，可点击下方二维码图片打开微信小程序。

三、巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣5分：

未经乘客同意，故意绕道的；未经乘客同意，强行搭载其他乘客的；未按规定随车携带有效消防器材的；计程计价设备、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的；不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的；将出租汽车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的；不按规定提供出租汽车发票或提供的发票与本车不符的。

四、巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣3分：

驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴巡游出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事巡游出租汽车经营活动的；不按规定接受乘客刷卡或通过其他非现金方式结算车费的；车容车貌不整洁的；不按规定着装，仪容仪表不整的；营运过程中行为举止不符合有关要求的；向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的；使用服务忌语的。

五、巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣1分：

未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的；未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的；不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的。

六、巡游车驾驶员有所列情形之一的，加5分或10分：

有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。

七、巡游车驾驶员有所列情形之一的，加3分：

有重大拾金不昧行为的；受主流媒体报道表扬的；有协助查处违法行为的。

八、巡游车驾驶员有所列情形之一的，加1分：

积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的。

以上就是巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉评分标准，希望对各位报考人员有所帮助！