“两个规范”其中之一的受理规范要求在名单制商务楼宇，（）禁止在楼宇内新装普通宽带

A.接听及时，用语规范，态度诚恳，记录迅速，指令准确

B.接听及时，用语规范，态度文明，记录准确，指令迅速

C.接听迅速，用语准确，态度文明，记录及时，指令准确

D.接听迅速，用语规范，态度文明，记录及时，指令准确

A.指标

B.名单

C.法规

D.规范

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

A.退款单位

B.退款银行

C.退款账号

D.退款金额

A.市政消火栓有直径为100mm和两个直径为65mm的栓口

B.市政消火栓的布置间距为150m

C.市政消火栓布置在距离路边1.5米处的绿化带内

D.市政消火栓最不利点处的出流量为20L/s

A.超过提示付款期限

B.背书不连续

C.单位持票人未在本行开户

D.出票日期使用小写数字填写

E.出票日期未按要求规范填写

A.接听及时

B.用语规范

C.态度文明

D.推诿扯皮

A.《高速公路管理条例》

B.《公路运营规范》

C.《收费公路管理条例》

D.《运营服务规则》

A.投标人认为招标人的控制价未按规定编制的，应在控制价公布后5天后投诉

B.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查

C.工程造价管理机构应当在受理投诉的10天内完成复查

D.当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差>±5%的，应当责成招标人改正

E.招标人需要重新公布控制价的，其最终公布时间至招标文件要求提交投标文件截止时间不足15天的，应相应延长提交投标文件的截止时间