110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。（）

110报警服务台在接受群众紧急报警时，属于本级公安机关管辖的，可以要求报警人向相关警种、部门报警。（）

110报警服务台在受理报警时， 应尽快询问警情性质、 报警人姓名、 联系方式等情况，立即指令相关处警力量赶赴现场处置。（）

110报警服务台工作人员应当使用普通话接警。（）

110报警服务台受理公众求助的范围包括溺水、坠楼、送早餐等。（）

110报警服务台受理投诉时，投诉人不愿透露本人情况的，不予受理。（）

公安机关及其人民警察发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》 等法律、 法规和人民警察纪律规定， 违法行使职权， 不履行法定职责， 不遵守各项执法、 服务、 组织管理制度和违背职业道德的行为是 110报警服务台受理投诉的范围。（）

在少数民族聚居较多的城市，110报警服务台只需要使用普通话接警即可。（）

处警民警在处置过程中需要增援的，原则上应首先向110 报警服务台报告。（）

110报警服务台接到对公安机关及其人民警察在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉， 应指令就近警力先期处置， 同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。（）