需求确认性询问的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。（)

A.参与人员：决策评审和技术评审参与的人员是一样的

B.目的：决策评审确保商业目标的实现;技术评审确保产品包满足客户需求

C.评审结论：决策评审可以终止项目;技术评审提出评审意见，不能终止项目

D.评审要素：决策评审以满足客户需求为出发点，从系统和各技术领域角度设置;技术评审从商业目标和业务计划角度设置

A.吸引潜在客户的注意力

B.创建一个媒体计划

C.降低营业成本

D.以上全部选择

A. 美育是为了追求人的全面发展，这里说的“全面发展”，是指知识的全面发展

B. 人性的完满性在于：人不仅有物质的需求，而且有精神的需求;

C. 美育的根本目的是使人去追求人性的完满，也就是学会体验人生，使自己感受到一个有意味的、有情趣的人生，对人生产生无限的爱恋、无限的喜悦，从而使自己的精神境界得到升华。

D. 审美活动给予人的是在保持生存之外的精神享受;

A.可以把客户的注意力集中到成交的思考上，使客户有一种内在成交压力

B.可以多次使用达到最大效果

C.利用人们对机会限制的紧张心理，可以造成很有利的成交气氛

D.可以限制成交内容及成交条件，使客户在一定范围内较快成交

A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题

B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点

C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去

D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅

E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的

A.不断设计新的沟通形式吸引和保持顾客注意力

B.不断增强沟通信息的刺激性

C.不断增强沟通信息的强迫劝导性

D.不断增加沟通信息的强度

A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;

B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;

C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;

D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

A.当婴儿出现生气、厌烦、不愉快等负性情绪时，转移其注意力

B.让婴儿按指令做出动作和表情，如叫名字有应答，懂得挥手“再见”

C.帮助婴儿多练习手-膝爬行，学习扶着物品站立和行走

D.给婴儿提供杯子、积木、球等安全玩具玩耍，发展手眼协调和相对准确的操作能力

E.增加模仿性游戏，如拍手“欢迎”、捏有响声的玩具、拍娃娃、拖动毯子取得玩具等