客房内（)不可以让客人带走。

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

清洁房间时，工作车紧靠（)停放，并与（)平行。客人在房内，可将工作车靠一侧放置，方便客人进出。

A.将其送医院

B.切断房间电源

C.通知医务室急救

D.立即投入抢救

A.上午换茶具

B.清理房间

C.晚间做夜床

D.客人外出

E.客人结账

F.访客走后

A.边工作，边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

A.客人姓名

B.房号

C.日期

D.房型

A.常住客

B.贵宾

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

A.贵宾

B.常住客

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

A.由客人单独保管和使用

B.由饭店代为保管

C.是电子光卡

D.是子母制钥匙