A.将其送医院
B.切断房间电源
C.通知医务室急救
D.立即投入抢救
第1题
第2题
A.边工作,边听客人的反映意见
B.问清具体情况
C.做好投诉记录,记清客人所投诉的内容
D.及时向客房部反映情况
第3题
A.自来水无标记
B.无法购到机票
C.做床不标准
D.客房电器漏电
第4题
第5题
A.可以促使饭店不断提高服务质量
B.可以为饭店提供改善客我关系的良机
C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害
D.可以促使饭店的管理水平有所改进
第6题
A.由于儿童自身原因、受客观原因制约而发生的表皮擦伤
B.划伤、跌伤、裂伤、软组织损伤(和划伤出血、骨折、脱臼、眼损伤、吞入异物、五官异物)
C.服错药、药物中毒
D.烧(烫)伤、脑震荡
第7题
第8题
A.可视光线
B.红外线
C.紫外线
D.不可见光
第9题
第10题
第11题
A.用电器短路
B.用电器断路
C.正线或负线漏电
D.用电器损坏
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