用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况，请优先引导用户拨打当地客服，不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时，大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。（)

A.SGSN到该行业应用归属GGSN路由不通

B.DNS无法接续行业APN

C.外省防火墙对用户的应用有拦截

D.到归属HLRSTP数据配置错误

A.一端发起物理链路释放过程

B.用户不是注册用户

C.物理链路检测不到载波信号

D.IP地址池耗尽

A.网络干扰导致的质量差掉话

B.无线参数设置不合理造成的掉话

C.切换原因导致的掉话

D.外部原因，包括用户行为、手机终端等等

A.信心十足告知客户我们的商品都是保证正品

B.要求客户自行联系厂家处理

C.耐心倾听用户反馈，使用同理心

D.灵活给予2+方案

A.通话信号不好(打接电话问题)

B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C.网络故障(网络原因)

D.非网络故障(非网络原因)

A.“办理结果”

B.“办结汇报”

C.“市民反馈说明”

D.“答复市民要点”

A.商家辱骂类问题，用户反馈后无需核实是否有凭证，统一按照外投标签提交升级处理

B.优先安抚和致歉

C.商家辱骂直接升级客服工单

D.商家服务态度不好但没有辱骂等，升级商家工单

A.MME

B.SGW

C.PGW

D.HSS

A.静态地址分配

B.本地地址分配

C.DHCP分配

D.RADIUS分配

A.192.168.0.15-127

B.192.168.0.0/16

C.192.168.0.10/11/12/13/14/15

D.192.168.0.1-192.168.0.254