题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
应对游客投诉时首先应该()。
A.真诚表达歉意
B.妥善解决问题
C.认真倾听
D.总结经验
答案
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A.真诚表达歉意
B.妥善解决问题
C.认真倾听
D.总结经验
第2题
问:赵女士的投诉是否超过了投诉时效?
第5题
在应用期望理论改进对下属激励工作时,首先应该_______。
A.确保报酬优厚
B.判断职工可能想要的成果
C.确保公平
D.确实实现目标所需的业绩表现
第6题
请回答:
第46题:
为什么在应对气候变化时,必须充分考虑发展中国家的发展阶段和基本要求?
第11题
A.乐于与他人交往,能以友好、真诚、尊重、宽容的态度对待他人
B.在交往中能保持自己人格的独立性,刚柔有节,拒纳有度
C.掌握人际交往的基本方法与技巧,善于与他人沟通与交流
D.以自我为中心,逞强好胜
E.朋友很多