倾听顾客谈话时，注意身体前倾，适当点头对顾客的观点予以肯定（）

A.点头

B.微笑

C.身体前倾

D.避开对方眼睛

A.介绍时应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在顺序上，应先介绍领导和年长者

B.客户初次来访，应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方；接受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名和称谓

C.对来营业网点的所有客户，大堂经理都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼

D.同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。谈话间如遇急事需要马上处理，可先行离开

A.身体微微前倾

B.注视对方

C.不时有所回应

D.不打断对方

A.及时做笔记

B.眼神关注对方

C.身体前倾

D.及时做出回应

A.主题幼儿熟悉

B.问题具体

C.教师要善于倾听

D.注意谈话契机

A.以下都不对

B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题

C.注意倾听主试官的谈话

D.注意口齿清晰，语言简练、易懂

A.表示兴趣

B.适当点头

C.保持眼神接触

D.只听不问

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.认同客人心情

A.双方位置平持

B.距离大约2cm

C.保持眼神接触

D.精力集中

E.适当点头、微笑

A.身体微微前倾

B.回话时间一定要多

C.听出“弦外之音”

D.目光交流

E.不要随意打断病人