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第1题
以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。
A.必须做到推介方式有效
B.摸清顾客心理
C.必须做到观察入微，现场反应敏捷
D.热情好客
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第2题
茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。
A.介绍茶叶商品的真正价值
B.多上品种
C.先高后低展示
D.摸清顾客心理
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第3题
茶艺师导购时必须做到()，现场反应敏捷。
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第4题
茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，茶艺师（）
A．可以婉转表达自己的不同看法
B．可以坦率表达自己的不同看法
C．可以顺着顾客的意思
D．可以岔开话题
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第5题
茶艺师的语言、动作、表情、姿势、手势等要符合雅的要求，努力做到言谈文雅，举止优雅，尽可能地给顾客一种高雅的享受。（)
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第6题
注目礼和()这两个礼节一般在茶艺师向客人敬茶或奉上物品时联合应用。
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第7题
茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列()姿势是错误的。
A.站立时两手合握于腰部
B.直接坐下进行茶艺表演
C.转动身体时注意调整头，胸，髋三轴的角度
D.保持微笑，含蓄
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第8题
注目礼和()这两个礼节一般在茶艺师向客人敬茶或奉上物品时联合应用。
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第9题
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)
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第10题
茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，()是属于最佳接近顾客的时机。
A.顾客无所事事
B.顾客长时间凝视商品
C.顾客站店门口时
D.顾客坐下时
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第11题
茶艺师为客人添加茶水时，应走到客人座位的()。
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