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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在防疫特殊时期如何优化文明引导服务推荐进行的宣传内容不包括下列选项（）

A.宣传维护公共环境，爱护身体健康

B.倡导健康文明的生活理念和生活方式，养成良好卫生习惯

C.将在朋友圈看到的各类信息制作成宣传用语

D.倡导文明出行，礼让有序，提醒加大排队等候距离

答案

C、将在朋友圈看到的各类信息制作成宣传用语

发布时间：2023-01-27

更多“在防疫特殊时期如何优化文明引导服务推荐进行的宣传内容不包括下列选项（）”相关的问题

第1题

面对疫情，老年人往往是脆弱的，如何帮助家里的老年人度过特殊时期（）

A.尽可能的陪伴老人主动与家中老人联系，询问近期的身体，饮食与精神状态，我觉得老人规律生活多做放松运动

B.积极与老人耐心沟通，有诚恳的态度，耐心解释疫情发展的过程和防控的必要性，今天老人对防疫的看法

C.主动向老人传达辟谣的消息，并积极分享有利信息，特别是老年人治愈出院的信息，遇到特殊情况引导老人及时寻求帮助

D.以上都是

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第2题

在“战疫先锋志愿服务”行动中，充分利用“（）”小程序，引导党员群众积极参与社区防控志愿服务

A.深圳先锋

B.防疫志愿

C.战疫先锋

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第3题

线下接单操作错误的是（）

A.注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓

B.确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务

C.同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导

D.收件人地址不详，无需核实，直接发货

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第4题

客户来电反馈，点击暖心服务-一键救援，进入微信救援界面显示选择了车辆信息，点击下一步时提示“不符合救援服务车辆范围”，此时坐席代表如何操作（）

A.引导客户拨打95518--9

B.微信记录反馈救援中心安排

C.引导客户公众号输入两次人工

D.引导客户到信号较好的地方重新尝试

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第5题

公务舱五粮液配套饮具，由于特殊时期防疫要求，现阶段使用__为旅客提供（）

A.一次性纸杯

B.一次性小塑料杯

C.酒樽

D.玻璃杯

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第6题

用户反馈不开NP车辆驾驶正常.在开NP的情况下行驶，有时会向一侧跑偏（）

A.引导用户关闭NP正常驾驶一段时间,可短暂恢复,后续软件优化

B.进店检查车辆悬架系统

C.正常现象,无需检查

D.进店重新标定SAPA

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第7题

墓地管理员在进行引导祭奠服务是，要注意文明服务，意思祭奠礼仪与程序的引导，二是祭奠（）的引导，三是祭奠用品的选购。

A.地点

B.方式

C.路线

D.时间

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第8题

2020年10月26日至29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在北京举行。全会提出了“十四五”时期经济社会发展主要目标，其中包括：生态文明建设实现新进步，（)得到优化，（)成效显著，（)更加合理、利用效率大幅提高，主要污染物排放总量持续减少，生态环境持续改善，（)更加牢固，城乡人居环境明显改善等。

A.国土空间开发保护格局

B.生产生活方式绿色转型

C.能源资源配置

D.生态安全屏障

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第9题

关于机上优化后的“客舱安全防疫广播”的要求和时机描述正确的是（）

A.无餐食航班在地面安全演示后播

B.有餐的航班飞机到达平飞高度后立即播

C.因带着口罩，需增大音量

D.准备会抽查广播员广播质量和标准掌握

E.注意广播的精准度、清晰度和连贯性

F.乘务长在服务间听广播质量，广播要传递出信息通报、关心、细心和贴心

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第10题

询单转化的专业基础里面的语言表达包含哪些（）

A.产品推荐/主动营销话术

B.表达标准话术优化

C.销售基础技能和引导步骤

D.主动营销意识和营销技巧

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第11题

点单服务，有那几条（）

A．伙伴有遵循奈雪收银话术，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品（清楚产品的特性）,引导顾客选择标准冰量、标准糖度的饮品做法，如顾客有特殊需求，遵循不满意重做一杯指引B．小程序能正常下单，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包较少时，需把面包集中区域（顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足、或者款式较单一、有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性（态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

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