客户关系管理是市场竞争优势的充分体现，它通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。（)

A.制度流程战略

B.作业优势战略

C.客户关系战略

D.产品优势战略

在营销上实施产品成本降低、异样化和综合优势的国际营销竞争战略属于()

A．产品竞争战略

B．市场竞争战略

C．价格竞争战略

D．服务竞争战略

A.突出保护、扶持、促进中医药发展的立法宗旨

B.站在国家和中华民族的高度，继承发扬中医药学，弘扬中华民族优秀文化

C.扶持促进中医药发展立法宗旨，同时扶持与规范并重

D.遵循中医药发展规律，充分体现中医药特点，保持和发扬中医药特色优势

A．差异化战略

B．低成本战略

C．空缺定位战略

D．兼并战略

在以竞争为基本特征的市场经济条件下，决定企业生存与发展的首要因素是能否 ()

A．实施委托代理制

B．建立预算控制制度

C．确立董事会决策中心地位

D．确立持续的市场竞争优势地位

此题为判断题(对，错)。