客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。（)

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

客户关系管理首先应该是：

A服务为先驱

B客户为向导

C沟通很重要

D以上都是

“成人娱乐”是图的广告题目，它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费者一般都喜欢漂亮女子，但公司通过标题、文稿和说明来传送它的细分战略信号。

班级群体既是教学的组织形式，又是对学生进行教育和管理的组织形式。()

下面对小而美的企业说法正确的是()

A小而美，小是市场小;

B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;

C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;

D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

A．国债

B．税收

C．财政补贴

D．转移支付