人工受理客户咨询新装智慧家庭业务时，主推______产品。

A.客户审查

B.客户咨询

C.业务受理

D.客户建议类工单

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话

C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复

D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用

B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的

C.永久性用电业务不可以代收，但临时用电业务可以代收

D.代收可避免后期客户拖欠费用

A.全屋WiFi调优服务

B.全屋WiFi加装包

C.全屋WiFi分布式组网礼包

D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费

A.业务咨询

B.业务办理

C.业务查询

D.客户意见受理

A.业务的受理

B.通信费的收取

C.客户意见或建议的受理

D.销售

E.咨询