魔方无需授权，无论是客人还是酒店工作人员，进入房间后均可使用（）

第1题

无论是对客，还是员工之间，所有酒店员工必须首先做到微笑、问候、主动性;对于细分人群的关怀服务需要有连续性地在每个场景打动客人（）

第2题

小悦是24小时客房语音管家，无需授权，进入房间的客人和酒店工作人员均可以使用它（）

第3题

茶点的品种无论是在口味上，还是在颜色、形状、成熟方法上均要（），以使用不同层次客人的需要。

第4题

在万豪，无论是酒店员工还是总部员工是否都有责任确保我们的业务符合法律和公司政策（）

第5题

对来公司的客人要彬彬有礼，无论是步行的还是乘车来的宾客都要表示()。

A.亲切

B.和蔼

C.欢迎

D.接待

第6题

酒水服务时，请问杯垫上酒店的标志应该正对着客人还是背对着客人（）

第7题

双床房如是一位客人登记，则开靠房门最近的那张床，如是两人登记无论是大床还是双床都开两边（）

第8题

有效授权无论是对组织，对经理还是对员工都是有意义的（）

第9题

不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（)

第10题

在客人办理酒店入住程序时，酒店工作人员需要询问客人之前是否有预订。此时，酒店工作人员应该怎么说()。

A.You reserved a Single. Is that correct?

B.I'll check our reservation records

C.Have you made a reservation with us, please?

第11题

7天酒店3.0价值主张：无论是商旅还是休闲行，不受局限、无忧无虑的自在探索尤为重要。7天永远伴你左右，让说走就走的自由探索变得触手可及，让你轻松掌控“舒适便利高效”的自主出行节奏（）