维修进度看板维修区上的工单上的感叹号代表什么意思（）

A.可以直接选中该派工单，点完工按钮

B.该工单已经车间交车了

C.该工单到预计开工时间时还没有开工

D.该工单没有维修项目

答案

C、该工单到预计开工时间时还没有开工

发布时间：2023-02-09

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第1题

维修进度看板中，当工单处于在修状态时，可对派工单的维修项目进行增加或删除，但必须至少保留一个维修项目（）

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第2题

维修进度看板中工单发生中断或暂停，可以直接手动输入中断或暂停原因（）

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第3题

维修进度看板中，选中一个工单或派工单时，如果想取消选择，则可以点击返回按钮，此时鼠标光标将取消选中该工单或派工单（）

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第4题

维修完毕后，请业主在工单上确认签字，并由业主填写对此次入户维修的满意程度（）

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第5题

维修派工单上的物料用量据实用大写数字在门店确认栏填写且不能涂改（）

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第6题

维修等配件的工单，要求网点沟通配件到位进度情况，及时与顾客进行沟通，避免客诉产生。（对）（）

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第7题

维修或申述工单处理后，仅工单处理人或提交住户可查看工单进度（）

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第8题

维修进度看板可以进行交车操作，服务顾问看板不能进行交车操作（）

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第9题

项目客服人员确认可维修后，将维修单（线上4S端口，线下维修派工单）派至房屋4S，房屋4S于24小时之内提交维修方案，如在质保期内，项目工程部需在线上明确责任单位及分摊比例，维修方案经项目工程部及成本部审核通过后，物业公司，房屋4S、项目客服可与业主及时沟通并约定上门维修的时间及告知完成维修的时间（）

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第10题

如何有效的跟进工单（）

A.每天跟进工单进度，及时将工单以表格形式存放好，避免每天重复跟进造成人力浪费

B.建立处理常见问题汇总，让所有信息员了解特殊工单处理流程，避免因人员休息造成工单累积

C.真实反馈工单，及时跟进，做好工单分流工作，避免工单集中，使跟进进度更加顺畅。（师傅反馈回来的工单，要求信息员百分百回访核实后，才能在系统反馈，不是只做二传手）

D.对于特殊工单跟进，做好系统反馈，和对应维修师傅沟通处理好方案

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第11题

生产管制工具有哪些（）

A.管制图

B.管制看板