请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
答案
更多“下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（)。A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他”相关的问题
第1题
A.客户异议的产生是必然的
B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误
C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍
D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任
第3题
A.开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系
B.员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素
C.企业要以真诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避
D.企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢心
第4题
A.端正职业态度是做好职业培训工作的前提
B.职业态度以身俱来，后天很难培养
C.端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高
D.职业态度可以通过加强自我修养、树立终身学习、树立团队精神等方式培养
第5题
A.无论客户反映问题是否可以解决，都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决，可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果，并勾选已处理，点击保存即可
D.如有待处理的异议信息，组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
第6题
A.知识目标是能力目标、情感态度与价值目标的基础
B.能力目标是实现知识目标的载体
C.情感态度与价值观目标对其他目标有重要的促进和优化作用
D.三维目标指的是三个目标，这三个目标是不可分割的
第7题
A.人们面对采访时，对老人的外显态度是赞扬的，但是其真实的内隐态度可能是厌恶的
B.在计算机上进行IAT，要求被试把刺激(词或图形)归类到课题概念还是属性概念
C.IAT是格林沃德等人提出的
D.内隐态度是人们对态度客体的自动反应
第8题
下列关于职业化的说法中，不正确的是()。
A.职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度
B.职业化的核心层是职业化技能
C.职业化要求从业人员在道德、态度、知识等方面都符合职业规范和标准
D.职业化中包含积极的职业精神，也是一种管理成果
第9题
A.指人们在内心活动过程中所产生的心理体验
B.人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映
C.人们在心理活动中，对客观事物的态度体验
D.人们在心理活动中，对客观世界的心理体验
第10题
A.-异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系
B.-有异议的客户才是最难处理的客户
C.-异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求
D.-将异议视为客户希望获得更多的讯息
E.-异议表示客户仍有求于你
