题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
面对客户提出的异议,我们应该秉持下列的态度()
A.-异议经由处理能缩短与客户的距离,经由争论会损伤与客户的关系
B.-有异议的客户才是最难处理的客户
C.-异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求
D.-将异议视为客户希望获得更多的讯息
E.-异议表示客户仍有求于你
答案
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A.-异议经由处理能缩短与客户的距离,经由争论会损伤与客户的关系
B.-有异议的客户才是最难处理的客户
C.-异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求
D.-将异议视为客户希望获得更多的讯息
E.-异议表示客户仍有求于你
第2题
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去
第7题
管理的时候当你面对间接下属的时候,应该秉持的思想是
A道家思想
B儒家思想
C法家思想
D佛家思想