如果一个企业的顾客忠诚度低于另一个企业，那么以下哪一项是正确的（)？

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度

B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小

C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度

D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额

E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关

A.忽略竞争者状况

B.盲目追求轰动效应

C.忽视培育顾客忠诚度

D.单纯追求销量

A.企业信息管理

B.会员交易管理

C.采购管理分析

D.销售管理分析

A.网上联合促销是站点推广促销的一种

B.网络广告促销就是利用互联网发布促销信息

C.网络关系营销就是借助互联网的交互功能培养顾客忠诚度，提高企业的收益率

D.网上打折促销是销售促进的一种

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。

B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。

C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。

D．让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。

E．用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。

在以下表述中，狭义的转移定价包括()。

A．企业内部一个组织单位与另一个组织单位的内部交易定价

B．企业外部一个组织单位与另一个组织单位的外部交易定价

C．企业内、外部一个组织单位与另一个组织单位的内、外部交易定价

D．企业内部关联企业之间的定价

A.被动式关系

B.基本关系

C.负责式关系

D.主动式关系

A.团体

B.机构

C.个人

D.中间商