当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾问的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E.用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾问的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E.用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。
第1题
A.企业间的实力规模相当,竞争就会激烈
B.当产品进入成长期时,竞争会更加激烈
C.固定成本越高,竞争就会激烈
D.产品差异化程度越低,竞争越激烈
第2题
A.出口经纪人
B.合作出口
C.进出口公司
D.综合性贸易公司
第3题
A.资产负债表日,期末存货应当按照成本与可变现净值孰低计量
B.资产负债表日,当存货期末账面价值低于其可变现净值时,企业应当按可变现净值计量
C.企业结转存货销售成本时,对于其已计提的存货跌价准备,应当一并结转
D.资产负债表日,当存货期末账面价值高于其可变现净值时,企业应当按账面价值计量
第6题
A.多数人生性好逸恶劳,好吃懒做
B.多数人能积极主动的做好自己的本职工作
C.多数人责任心强
D.多数人在工作中能努力拼搏,积极进取
第9题
A.资产负债表日,存货应当按照成本与可变现净值孰低计量
B.企业结转存货销售成本时,对于其已升提的存货跌价准备,应当一并结转,同时调整资产减值损失
C.资产负债表日,当存货期末成本高于其可变现净值时,企业应当按可变现净值计量
D.以前减记存货价值的影响因素已经消失的,减记的金额应当予以恢复,存货跌价准备可以转回