题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某肝癌晚期病人住院期间情绪激动，常常指责或挑剔家属和医护人员。护士正确的护理措施是（）
A.减少和病人的语言交流
B.让病人尽可能的一个人的独处
C.认真倾听病人的心理感受
D.诚恳地指出病人的不恰当做法
E.给病人正确的死亡观和人生观教育
答案
C、认真倾听病人的心理感受
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（请给出正确答案）
A.减少和病人的语言交流
B.让病人尽可能的一个人的独处
C.认真倾听病人的心理感受
D.诚恳地指出病人的不恰当做法
E.给病人正确的死亡观和人生观教育
答案
C、认真倾听病人的心理感受
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第2题
A.依据0-10分数字评分法，使病人疼痛程度≤5
B.使病人达到夜间睡眠时、白天休息时、日间适当活动时完全无痛
C.依据0-10分数字评分法，使病人疼痛程度≤6
D.使病人达到日间睡眠时、夜间休息时、日问适当活动时基本无痛
E.使病人达到夜间睡眠时、白天休息时、日间适当活动时基本无痛
第5题
A.患者一旦入院，不可离开病房科室一步
B.对有暴力倾向患者采取隔离约束措施，防止发生出走
C.患者刘某，自述一个人站在窗前有想跳下去的想法，自己很害怕，怕无法控制自己，对于该患者应该采取严密约束措施
D.患者，王某，躁狂症，入院2天，服药后发现情绪容易激动，静坐不能，为防止意外发生应提前加强巡视，可以暂时不必约束
第6题
A.正确对待保密与讲真话的关系，经家属同意后告知实情，重点减轻病痛
B.恪守保密原则，继续隐瞒病情，直至患者病逝
C.遵循病人自主原则，全面满足病人要求
D.依据知情同意原则，应该告知病人所有信息
E.依据有利原则，劝导病人试用一些民间土方
第7题
A.用户情绪激动表述出不文明用语，话务员不甘示弱使用不文明用语回怼，以其人之道还治其人之身
B.故意引导客户升级投诉：客户不满时，未主动受理客户问题，暗示或故意引导客户通过10080、12315、媒体、通管局、工信部等升级渠道进行投诉，激化客户投诉意向
C.与客户闲聊、违反工作纪律：如客户问及业务以外的问题时，坐席代表未及时引导客户，出现长时间闲聊
D.反问、质问、指责客户：如出现不耐烦情绪，反问、质问、指责、讽刺、嘲笑、争执争辩等
第8题
A.转移法
B.冷却法
C.反思法
D.自我说服法
第10题
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
