一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的医院伙食问题时，异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采取的交谈技巧是（)。

A.倾听

B.核实

C.提问

D.闸释

E.沉默

A.一位老大娘在门诊东张西望，护士主动问:“大娘，有什么需要我帮助吗？”

B.当患者向护士咨询时，护士说:“等一会儿!没看见我这儿正忙着呢!”

C.当护士出现失误时，说:“对不起，这是我的工作失误，请原谅!”

D.患者家属在查房时间来探视，护士说:“现在医生查房，请您下午再来好吗？”

E.当患者向护士道谢时，护士说:“不客气,这是我们应该做的。”

A.放心离开去照顾其他患者

B.请分餐人员帮忙给患者加餐

C.嘱咐患者进食速度不易过快

D.让其他患者向该患者学习，好好吃饭保证营养

A.制止患者家属愤怒的发泄

B.直接交给上级领导处理

C.主动倾听，了解愤怒的原因

D.对其不理不睬，直接回避

A.待本班工作结束后一起清洁治疗室

B.立即标明范围，避免他人接触

C.处理时要戴手套和口罩

D.用吸水毛巾或纱布吸附

E.污物需经过焚烧处理

A.通过医生病历获得体查的健康资料

B.通过与患者交谈获得其健康资料

C.通过观察患者的非语言行为了解观资料

D.通过与家属交谈获得患者一定信息

A.接受病人的表扬

B.保持客观和实事求是的态度

C.感谢病人的好意

D.批评病人的错误思维

E.对病人建立限制

A.直呼病人姓名

B.不必介绍自己

C.直接进入交流的正题

D.说明交谈的目的和所需时间

E.对患者表示感谢

A.与huntington病有关的，痴呆

B.与血管病有关的痴呆

C.与jacob-Creutzfelat，有关的痴呆

D.与parkinso病有关的痴呆

E.与HIV有关的，痴呆