延迟发货赔付的天猫积分可以在天猫会员中心兑换相应的虚拟卡券或者红包等（）

第1题

天猫发货新规，延迟发货投诉成立，商家需要赔付买家（)。

A.货款5%天猫现金红包，最高不超过500元

B.货款30%天猫现金红包，最高不超过500元

C.货款5%天猫现金红包，最高不超过50元

D.货款30%天猫现金红包，，最高不超过50元

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第2题

天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容？（)

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第3题

天猫店铺活动缺货，未按约定时间发货，被顾客投诉了，以下说法哪个是正确的？（)

A.投诉成功扣3分

B.5%最高不超过30元赔偿

C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿

D.主动赔付超过3次扣3分

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第4题

天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后，消费者还可以发起“发货问题”投诉。（)

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第5题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第6题

天猫无货空挂和延迟发货都是商家没有货，二者并没有实质区别。（)

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第7题

缺货，未及时发货投诉成功会产生什么的赔付？（)

A.保险公司

B.天猫红包

C.京豆

D.支付宝红包

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第8题

天猫商家***旗舰店，类目为：洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰，9月20日，消费者发起“未按约定时间发货”，若投诉成立，则商家需要赔付商品实际成交金额的30%，（）

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第9题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第10题

天猫规定24小时内需要发货，顾客要求3天后再给他安排发货，我们可以按照顾客要求时间发货吗？（)

A、可以，按照顾客要求的时间发货是不违背天猫规则的

B、不可以，发货是需要严格按照天猫规定的发货时间的

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第11题

关于天猫，以下选项不能承诺给客户的是（)

A.日常支付的订单，48小时内安排发货

B.下午购买的产品，次日可发货

C.发票可以开小于订单金额的数目

D.省内订单付款后，次日可达

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