天猫无货空挂和延迟发货都是商家没有货,二者并没有实质区别。() - 项学堂问答

第1题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第2题

天猫发货新规，延迟发货投诉成立，商家需要赔付买家（)。

A.货款5%天猫现金红包，最高不超过500元

B.货款30%天猫现金红包，最高不超过500元

C.货款5%天猫现金红包，最高不超过50元

D.货款30%天猫现金红包，，最高不超过50元

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第3题

天猫商家应该遵循哪些义务？（)

A.如实描述商品

B.开具发票

C.保障买家权益

D.按时发货

E.客户信息保密

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第4题

天猫商家***旗舰店，类目为：洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰，9月20日，消费者发起“未按约定时间发货”，若投诉成立，则商家需要赔付商品实际成交金额的30%，（）

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第5题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第6题

备注里不可以出现哪些词？（)

A.好评

B.补发

C.没有货

D.不发货

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第7题

以下哪些场景，天猫将支持商家合并包裹发货？（)

A.商家店铺设置满200元包邮，消费者一天之内分别在商家店铺下了7单，合计金额200元

B.商家店铺设置满4件包邮，消费者一天之内分别在商家店铺拍下了4个订单

C.消费者在1小时内在商家店铺内下了5单

D.消费者在商家店铺一次性下单5单，在购物车内合并订单并支付货款

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第8题

以下属于商家一般违规的有？（)

A.延迟发货

B.滥发信息

C.违背承诺

D.发布非约定商品

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第9题

关于延迟收货，以下错误的是（)。

A.订单发货12天以后可以延迟收货

B.点击延迟收货会延长3天确认收货

C.只要商家发货都可以点击延迟收货

D.延长收货只针对消费者操作

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第10题

用户因商家承诺48小时发货但逾期未发货质疑假货，应按哪种流程处理？（)

A.延迟发货

B.虚假发货

C.本地签收未收

D.用户拒签

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第11题

小多经长期不断提高商品质量，终于有机会上首页，可以大卖特卖了!小多非常高兴，结果在资源位的第一天，发现订单量太多，远远超过自己的预估，很多订单没有货发了，现在这种情况小多应该怎么办呢？()

A.小多应该立即下架商品，暂停售卖该商品

B.小多找朋友帮忙想办法调货并发货，千万不能进行虚假发货

C.将确认无法发货的订单赶紧向平台运营报备

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天猫无货空挂和延迟发货都是商家没有货，二者并没有实质区别。（)