减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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发布时间：2022-05-29

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第1题

单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，不可以在车站票务中心办理退票。（)

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第2题

每日上交的票务单据包括，TVM钱箱更换小单、TVM补币小单（)BOM乘客事务处理产生的单据及其它线网管控中心客运管理部要求临时上交的单据。

A.TVM结账列印小单

B.票箱更换小单

C.故障小单

D.充值小单

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第3题

南江市自从6个月前开始的市长公开呼吁乘坐公共汽车的宣传活动以来，早上进入该城市中心地区的汽车流量减少了7%。同一时间段里，搭乘公共汽车进入市中心地区的人数有相等数量的增加。显然；市长的公开宣传活动说服了很多人将汽车留在家里，搭乘公共汽车去上班。以下哪一项，如果是正确的，对以上得出的结论提出了最严重的质疑？

A.南江市所有路线公共汽车的车费在过去的6个月里平均上涨了5%。

B.南江市市长经常乘坐公共汽车去位于城市中心地区的市政厅。

C.在过去的6个月里，由于道路翻修，使通往中心地区主要街道的通勤车可以使用的车道大大减少。

D.现在早上进入南江市中心地区的公共汽车数量与一年前完全相同。

E.调查显示，长期乘坐公共汽车的乘客对南江市公共汽车现在的服务不比市长公开宣传活动以前更满意。

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第4题

线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报，按月对乘客投诉进行统计、分析和定性，并纳入分公司月度考核及服务评价。（)

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第5题

车站站厅、站台、换乘通道（大厅)、出入口通道以及出入口等服务区内进行的车站施工，施工区域及施工对客流疏导、乘客服务的影响较小的，允许在运营时段进行。（）

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